向小微企业发放贷款超580亿招商银行广州分行全面推进普惠金融发展

小微企业的发展关乎国计民生，招商银行广州分行始终致力于服务小微，不断提升金融服务水平，为小微客户提供全方位多样化的普惠金融综合服务。据据悉介绍，招商招商银行广州分行已累计向两万七千余名小微客户企业投放贷款超580亿元。

一、打造独具特色普惠金融服务体系

2018年4月，招行广州分行已于2018年4月于广州成立普惠金融服务中心，该中心设立有14个小微金融服务团队，103名小微金融服务客户经理，致力于为普惠金融客群提供专业化服务。

除了为小微客户提供贷款服务外，招行广州分行还秉承着“因您而变”的服务理念，为小微企业提供以客户为中心，提供全方位的优质金融服务，。据悉，就如招行广州分行定期组织小微客户召开开展的“生意会”活动，旨在为小微客户提供互联互通的平台，助力小微客户企业发展。

二、通过金融科技着力提升普惠金融服务便捷度

在科技发展日新月异的新趋势下，作为国内领先的股份制商业银行，招商银行将金融科技应用于小微业务的申请、审批及贷后服务的每个环节，充分体现了招商银行将其定位为“金融科技银行”的战略定位。

1分钟预审批，贷款申请更便捷

早在2015年，招商银行就率先推出了PAD移动作业平台，充分应用了fintech、大数据风控技术，颠覆了传统的贷款业务人工操作模式，实现了小微业务的轻作业、轻运营和轻成本。客户经理通过PAD拍照现场收集客户影像资料、远程上传至审批系统，大幅节省了纸质资料传递所耗费的时间，避免了传统模式下纸质申请资料的遗失和损坏。通过PAD移动作业平台可现场直接进行预审批，资料齐全现场就能报件，1分钟获取预审批结果，24小时内完成审批，大幅提升了小微客户申请贷款的时效。

一个中心批全国，打通小微审批高速公路

在前端高效报件的同时，招商银行还建立起了强大的审批中心——零售信贷工厂，改变了以往小微贷款审批区域分散、标准不统一、风险难以集中把控的问题。截至2018年已完成全行44家分行全部集中审批，真正实现了“一个中心批全国”。对于笔数多、金额小的信用类贷款通过决策引擎自动审批，实时放款；大额抵押类贷款则通过信贷工厂集中审批，在资料齐全下可100%实现“T+2”审结。力求实现“业务数据信息化、运营调度自动化、风险审批智能化”。同时，持续优化贷款审批前的中台作业流转程序，为小微金融服务打通全程高速公路。

提供线上服务通道，构建小微贷后“轻服务”

对于小微客户的贷后服务，招商银行也充分应用金融科技的力量，将部分服务项目向线上分流，依托手机银行打造线上“轻服务”，包括在线申请、进度查询、自动转贷等，方便小微企业客户自助快捷办理。同时上线微信预约办理功能，减少客户现场等候时间，改善客户体验。

三、创新产品贴近市场，构建全方位专业化服务

据介绍，自原来，招行自2016年起以来，就针对小微客户的不同需求，招行广州分行结合招行零售信贷知名产品品牌“以生意贷”品牌，推出了一系列符合市场需求的小微产品。如创新开发的“一键估房”、“一键申请”、“专属二维码扫码申请”等线上功能，这些创新举措，有效提升普惠力度，扩大服务覆盖率，受到了市场认可和众多小微业主企业主青睐。

未来，招商银行广州分行将通过提供持续创新迭代创新的金融产品和，打造卓越的客户服务，把以客户为中心的理念嵌入到小微客户服务当中，支持实体经济发展，践行普惠金融。